咨询顾问如何为自己制定绩效目标

通常，公司会有一个简单的指导模型，详细（懒惰）详细（必须）说（看）清楚（完成），告诉你应该从哪些方面设定目标。作为一名每天被客户催促的顾问，通常的做法是：HR三次邮件提醒你提交goal setting之后，找出去年的goal setting file，打开，稍作修改，保存，上传公司系统，等待老板approve。一般来说，几天后 可以收到老板approve邮件(也在HR三次邮件提醒deadline之后)。从此，我们和老板心照不宣地不提自己设定的目标，一起度过了快乐的又一年。

然而，即使我们每年只在goal setting这件事浪费了半个小时，五年是150分钟，足以看一部电影。那么，是否有一个简单而有用的方法，让我们每年花半个小时，但我们可以为自己设定一个相对较高的性能目标，而不仅仅是步行形式呢？

起飞

如果我们是第二年在咨询行业工作的话Analyst(分析师)，那么，明年的首要目标就是顺利升级Consultant（顾问）。只要我们想在咨询行业继续这样做，那么这个目标基本上是我们在这个阶段必须实现的，它应该是我们脑海中的主要战略目标。

因此，我们从明年成功晋升为顾问的战略目标出发，将其从不同的维度分解为几个可执行和可见的小目标。

01 选择思维框架的第一步，确定分解目标的框架。在这里，我们从金融、客户、内部运营、学习和成长四个维度分解战略目标。

02 思考财务维度目标的第二步是实现明年成功晋升为顾问的目标。

在咨询公司内部看来，咨询顾问是通过贡献自己的时间向客户收费、从而为咨询公司创造收入。因此，在财务维度，咨询顾问可衡量的指标便是顾问在咨询项目上投入的有效工作时间。针对这个指标，各家咨询公司基本上都会用utilization rate评估顾问为公司创造了多少收入，即utilization=有效投入的有效工作时间/所有工作时间。

作为对于咨询顾问这个级别唯一可量化考核的KPI，一般来说，公司对不同级别的顾问有不同的要求。假设公司对顾问有不同的要求utilization要求是80%，那么，为了达到80%utilization，我们需要弄清楚每年需要做多少个项目。

因此，财务维度的目标非常明确：80%utilization，一年一共做xx个项目。

03 从公司层面考虑内部运营维度的目标，内部运营是公司内部运营管理和业务流程的指标。因此，如果从顾问的个人层面来看，内部运营维度的指标应该支持公司业务的发展，我们需要考虑公司或我们业务线的战略方向。

一般来说，咨询顾问内部操作的指标可以包括：为Analyst提供工作指导（带孩子到项目中）；协助项目经理做项目管理（为未来提升项目经理做准备）；掌握至少一类项目，可以独立完成项目模块（从设计方案到报告的模块）。

如果我们更先进，为了支持公司的业务发展，我们也可以在内部运营维度上做：积累某一行业或专业领域的经验，与其他同事（在公司内部建立自己在某一行业或领域的专业形象）；支持公司的市场活动（尽管这部分工作不是utilization，但这是公司层面的重要工作)；帮助合作伙伴撰写项目建议书等。

总之，在这个维度上有很多事情可以做，可以思考。做好可以大大增强我们在公司的曝光度，树立自己的职场形象。

04 思考客户维度目标如果分析师只能负责项目，不需要与客户沟通和报告太多，那么在咨询顾问水平上，你需要经常与一定水平的客户沟通，向客户解释计划，甚至领导小型会议等。

因此，在客户维度上，为自己设定的目标可以包括：完成xx客户满意的方案报告(主要是他们负责的模块)；负责与客户项目组的日常对接和安排沟通(项目经理不用担心这些事情)；回应客户提出的问题(尽量正确回应自己的知识，及时找项目经理不清楚)。

总之，在客户层面，一切都围绕着提高客户满意度。当然，我们应该坚决避免引起客户投诉。

05 思考学习和发展维度的最后一步，思考学习和发展维度应该实现的目标是什么，以实现明年成功晋升为顾问。

这一维度从个人的长期成长开始，但也为前三个维度的实现提供了基石。例如，今年我将专注于学习某种方法，专注于某个行业，阅读几本专业书籍，提高写英语邮件的水平，等等。我相信每个人都有自己的个性化目标，这里就不再开始了。

当然，需要注意的是，这里的学习和发展是支持我们下一年成功晋升为顾问的目标。因此，吃掉北京所有的目标，跑三次马拉松，去两个国家旅行，虽然也很好，但不会出现在这里。到目前为止，我们已经得到了一个框架、逻辑和实施的明年绩效目标计划。上述方法是顾问为客户设计绩效指标的工具，称为平衡评分卡。