我相信每个客户服务都有一个想法：客户虐待我数千次，我把客户当作初恋。
每当销量上升时，总会有一些不好的评论来制造麻烦。此时，如果转化率迅速下降，买方不愿意配合处理不好的评论或接听电话，我们应该如何处理？1.找到更多的沟通方式
如果买方不接电话或挂断电话，我们可以根据接收信息的电话号码添加买方的微信或付款bao等待其他沟通方式。当买方同意时，让买方感到我们真诚的道歉，你可以先向买方道歉，然后提出具体的解决方案，不要直接让买方合作处理不良评论，以免引起买方更深的厌恶。
2.客户服务态度：亲爱的，我真的很抱歉，因为我的客户服务妹妹是一名刚离开社会的实习生，没有处理经验。我很抱歉给你带来了不愉快的购物体验。我为她道歉。对不起。
我们这边向上级反馈了下，给您申请赠送个小礼品作为补偿，您这边看下能消消气嘛？静待您的回复。”3、快递原因：“非常感谢您提出的建议，因为我们这边和快递只是合作关系，订单量较大时偶尔会出现这样的情况，我们这边会跟快递那边做好沟通，防止这类事件再次发生的，希望您能别因此而坏了自己的心情。我们这边向上级反馈了下，给您申请下次购买时给予会员的优惠价给您，您大人有大量消消气可以吗？我们这边也已经跟快递公司反馈此件的情况，快递公司已经在着手处理了哦，期待您的回复。”4、描述不符原因：“实在是抱歉，因为拍摄灯光和环境的原因，可能会有点色差的情况出现。我们这边会把您的意见转达给美工和摄影师，改善好因此出现的偏差问题，避免再次造成误会。
我们向上级反馈，并向您申请一些小补偿作为道歉。你能冷静下来，等待你的回复吗。5、质量问题：谢谢你的反馈，因为我们是厂家直销，所以我们也向厂家传达这些问题，并进行产品升级处理，我希望你能再给我们一次机会，以确保以后不会出现类似的情况。我们和上级反馈，上级也很抱歉，所以这里申请补偿作为道歉，你看看我们能否冷静下来谈谈吗？期待着你的回复。以上是一小部分基本的中差评处理方法，我希望能对您头疼的企业有一点帮助。
如果您也为此担心，请继续关注我们~中差评有几百种，每个客户的需求和想法都不一样。处理差评不可能一蹴而就。与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，把时间浪费在美好的事物上。
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