个人绩效考核的指标有哪些?
个人绩效考核指标包括:
1、工作完成情况:包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作创新等;
2、个人素质:包括思想品质、专业技能、职业素养、沟通能力、团队合作能力、执行力、学习能力等;
3、业务绩效:包括业务拓展能力、客户服务能力、销售能力、市场开发能力等;
4、客户满意度:包括客户服务满意度、客户满意度指数、客户回头率等;
5、服务质量:包括服务持续性、服务准时性、服务及时性、服务可靠性等;
6、自我发展:包括学习和培训等;
7、绩效发展:包括绩效标准控制、绩效改善、绩效增强等;
8、团队合作:包括团队凝聚力、团队沟通能力等。